Como utilizar o SAC-Issue Tracking

O SAC - Issue Tracking é um sistema que permite registrar todas as consultas de suporte, sejam elas ingressadas através da web, por e-mail ou telefone e realizar o acompanhamento das mesmas.

Pode ser utilizado por aqueles clientes que recebem suporte técnico da ARTech do Brasil.

Para reportar um incidente, deve-se estar registrado e logado no site con um usuário pertencente a uma empresa à qual ARTech do Brasil oferece suporte. Para inserí-lo simplesmente siga o link "Novo incidente".

Para usar o sistema, verifique os seguintes pontos:

1. Deve-se ter um usuário registrado no site. Se o têm, logue-se. Se não o tem registre-se aqui

2. Solicite ao Administrador de Contatos de sua empresa que o habilite à reportar incidentes.

3.  O cliente deve estar em dia com a manutenção anual ou ter algum contrato de suporte que o habilite a acessar o serviço.

Em caso de dúvidas ou sugestões envie-as por e-mail à info@artech-brasil.com